Общие правила заказа экскурсий и общие правила отказа от заказа экскурсий Tip4Travel.
Туры, предлагаемые на сайте Tip4Travel, а также рекламируемые в социальных сетях для широкой публики, подпадают под действие условий, изложенных ниже, и тот факт, что турист зарегистрировался на экскурсию, и то, что турист участвует в экскурсии, является его явным согласием с этими условиями.
Цена.
Цены на экскурсии определяются в американских долларах и рассчитываются в соответствии с курсом валют, опубликованном в последний рабочий день, предшествующий дате оплаты, и на основе расценок соответствующих услуг на дату публикации программы экскурсии. Любое изменение расценок может привести к изменению цены.
Цены на экскурсии Tip4Travel были определены в соответствии с ценами на авиабилеты, наземные услуги, налоги, цены на топливо и курсы обмена между местными валютами в соответствии с пунктом назначения поездки в долларах США, включая курс евро – доллар. Любое увеличение одного из вышеуказанных компонентов повлечет за собой дополнительную оплату стоимости поездки. Изменение стоимости будет объявлена туристу и на веб-сайте Tip4Travel и будет оплачена туристами.
Полная оплата за экскурсию должна быть внесена в срок 45 дней , но не позднее, чем за 15 дней до даты начала поездки. В каждой отдельной экскурсии будет оговорен последний срок полной оплаты.
Организаторы имеют право отменить регистрацию туриста в случае, если вся сумма не была оплачена, как указано выше. Любые дополнительные расходы, связанные с изменениями курсов валют, цен на авиабилеты, стоимости проживания в отелях, стоимости входных билетов на различные туристические объекты – будут взиматься с туристов в соответствии с требованиями Правил гарантирования туристических услуг.
Маршрут.
Маршрут экскурсии и посещения различных туристических объектов планируются на основе накопленных нами знаний и опыта. Однако, могут произойти всевозможные изменения из-за неожиданных внешних факторов, которые не находятся под нашим контролем. Эти факторы приводят к изменениям в датах, порядке посещений, ночлегах, рейсах и т. д. Несомненно, то, что наша задача, состоит в том, чтобы маршрут экскурсии не изменился и остался, как и планировалось, в полном объеме и на обещанном уровне. Вместе с тем мы оставляем за собой право вносить необходимые изменения. Нужно принять во внимание, что критерии оценки надежности и качества туристических услуг неодинаковы в разных странах и не всегда соответствуют стандартам, которые нам знакомы. Этот факт следует принимать во внимание и рассматривать как часть опыта знакомства со странами, которые вы посещаете.
Регистрация.
Регистрация на поездку, подробно описанная здесь и/или опубликованная в социальных сетях осуществляться путем заполнения туристом регистрационной формы и подписи туриста. Обратный мэйл с записью “подтверждаю” и с предоплатой в 200 долларов США при поездках в Европу и в страны бывшего СССР. 300 долларов США при поездках в другие страны (если не оговаривается в рекламе другая сумма регистрационного сбора).
Организаторы могут не принять заявку на регистрацию или отменить ее для любого пассажира, который, по мнению организаторов экскурсии не подходит для участия в экскурсии без необходимости объяснять свою позицию. Перед регистрацией на экскурсию турист должен проинформировать организаторов о любых медицинских или других ограничениях, которые могут затруднить его участие в поездке. Организаторы могут по своему усмотрению прекратить участие туриста с определенными медицинскими или другими ограничениями в экскурсии, так как эти ограничения могут стать помехой нормальному ходу экскурсии.
Выход каждой экскурсионной группы обусловлен участием не менее 12 туристов, если не объявлено другое количество участников в группе. Максимальное количество участников объявляется по каждой конкретной экскурсии – фактор, связанный с количеством мест в заказанном экскурсионном автобусе.
Состав участников экскурсии может быть разным. Реклама туров, опубликованных на веб-сайте Tip4Travel, и в социальных сетях открыты для регистрации широкой публики. Жалобы и / или претензии в отношении возраста туристов в группе и / или состояния их здоровья и / или их квалификации не принимаются. Если указан возраст в рекламе тура – это только рекомендация. Организаторы/компания не может обеспечить абсолютную корректировку по возрасту, и претензии по не участию в туре из-за возрастных ограничений не принимаются.
Условия возврата денег.
После того, как группа покинет страну, деньги не будут возвращены за каждую часть поездки или событие, в котором турист не участвовал, включая тур, часть тура или маршрут, по которому он не путешествовал, неиспользованное питание, отели. Туристы, по просьбе которых, будут заблаговременно оговорены изменения в программе экскурсии, посещения туристических объектов или изменения в части маршрута, и которые получат разрешение на это, будут проинформированы об изменении / или не изменении цены по сравнению с объявленной ценой экскурсии. В случае оговоренного любого изменения турист должен поставить свою подпись под соответствующей программой / маршрутом/ другими изменениями или переслать ответ на мэйл, отправленный организаторами со словом” подтверждаю“
Полеты.
Полеты выполняются различными авиакомпаниями и в соответствии с условиями, опубликованными авиакомпаниями. Полеты не всегда являются прямыми и иногда на разных самолетах или самолет должен быть заменен другим самолетом, или самолет приземляется на промежуточной посадке как по направлению к стране экскурсии, так и при обратном полете. Вполне возможно, что полеты будут фактически выполняться другими компаниями, которые имеют соглашения о сотрудничестве с авиакомпанией под названием Codeshare agreement – ситуация когда одна авиакомпания покупает места у другой авиакомпании. В исключительных случаях возможны перебронирование билетов авиакомпанией (действие разрешенное авиакомпаниям и не контролируется организаторами). В такой ситуации один пассажир или часть группы должны будут лететь другим рейсом, чем остальная часть группы. В этом случае организаторы сделают все возможное, чтобы минимизировать неудобство туриста.
Обратные полеты в Израиль обычно в позднее время. Это позволяет провести еще один день экскурсии, но следует помнить, что номера свободны до 12:00. Возможна предоплата номера за дополнительный день, что продлевает пребывание в номере до времени отъезда. Любое изменение группового рейса (по времени, по маршруту и т. д.) влечет за собой дополнительную оплату с согласия организаторов и с разрешения авиакомпании. Заявки на нерегулярные рейсы принимаются за 15 дней до вылета. Любая неисправность или изменение дат полетов, а также случаи задержки, утери или повреждения пассажира и/или багажа под исключительную ответственность авиакомпании в соответствии с Варшавской конвенцией.
Переезды.
Переезды на экскурсиях, рекламируемых на этом сайте, и в социальных сетях, будут проводиться на автобусе с водителем, заказанном для группы и / или на общественном транспорте, и/или на частных машинах в зависимости от обстоятельств. Рабочее время водителя ограничено законом, и он не обязан перевозить группу в свободные дни или вечера, к местам развлечений и другим местам, не включенных в план экскурсии. Водитель имеет право на оплату этих дополнительных услуг. Организаторы не гарантируют, что кондиционер, если таковой имеется, будет отлично работать в условиях экстремальной жары.
Проживание.
Проживание в отелях и/или в гостевых домиках во время экскурсии. По каждой экскурсии будет информация о типе проживания. Отели в центре города или в торговом районе обычно старые. Отели за пределами городских центров, как правило, современные и в тихом месте. На экскурсиях по сельской местности проживание может быть в гостевых домиках. В периоды конференций, выставок, ярмарок, и международных спортивных соревнований группа может быть размещена в отеле в соседнем городе. В случае размещения за пределами города, в распоряжении группы будет автобус для запланированных экскурсий. Размещение в гостинице будет в двухместных номерах с двуспальной кроватью или двумя односпальными кроватями, как определит отель. Могут быть комнаты, в которых есть одна кровать и диван, раскладывающийся в односпальную или двуспальную кровать.
Одиночные туристы, которые не хотят жить еще с кем-то в комнате, должны будут оплатить дополнительный одноместный номер. Жалобы на несоответствие соседа по комнате не принимаются. Одиночный турист оплачивает номер на одного также в случае, когда невозможно подобрать соседа для совместного проживания. Могут быть случаи, когда в отеле нет возможности проживания в одноместном номере, т е на этот период турист будет проживать с соседом. На это решение организаторы тура не могут повлиять. В этом случае турист оплативший проживание в одноместном номере получит возврат денег в соответствии с количеством ночей проживания в двухместном номере. Возможна ситуация, когда при заказе номера для 3 или более человек, кровать или дополнительные кровати могут быть добавлены в двухместный номер. В таком случае организаторы не обязуются предоставлять комнату, превышающую размер двухместного номера. Получение комнат обычно с 14:00 и освобождение комнат до 12:00, чтобы позволить персоналу отеля убирать, обустроить и проветривать комнаты для следующих гостей. Возможна ситуация когда группе придется ждать получение номеров, а освобождение номеров может быть раньше 12:00 согласно правилам данного отеля. В таких случаях организаторы тура постараются договориться с отелем в соответствии с обстоятельствами. Отели будут соответствовать уровню или, аналогичному уровню, указанному в рекламе для каждой экскурсии. Список отелей будет предоставлен туристам перед вылетом из Израиля. Могут быть случаи, когда туристы получат номера, которые не такие как общий уровень гостиницы или комнат, которые получили другие туристы, и невозможно гарантировать определенный этаж, определенное крыло или определенную комнату или смежные комнаты или смежную дверь. Возможно, что одноместный номер будет меньше двухместного номера. Организаторы часто используют самые разные отели. Возможны редкие случаи, когда в отеле проводятся ремонтные работы или отель находится рядом со строительным участком. Возможно, что в отеле кондиционер работает только в определенные часы, и на это организаторы тура не могут повлиять. Отель оставляет за собой право найти альтернативный отель в этом районе, если план тура не поврежден или изменен. Если Tip4travel в рекламе упоминает конкретную гостиницу, а гостиница из-за перебронирования или полной занятости не была утверждена, группа будет переведена в гостиницу аналогичного уровня.
Сопровождающий группы является контактным лицом между организаторами и туристами. Он является административным руководителем группы на протяжении всей поездки. Возможны случаи, когда сопровождающий группы будет ждать в аэропорту за границей. Возможны случаи, когда в аэропорту будет специальный представитель организаторов тура.
Сопровождающий не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате несчастного случая, болезни, повреждения багажа или любого прямого или косвенного ущерба, который может быть причинен туристу во время поездки в результате несчастного случая, насилия, грабежа, кражи, потери багажа или документов, авиабилетов, паспорта и медицинских расходов.
Личная страховка.
Организаторы предлагают туристу застраховать себя за свой счет по расширенной личной страховке, покрывающей ущерб и события, описанные выше. Настоящим разъясняется и подчеркивается, что не будет возмещений за прекращение поездки из-за болезни, травмы или по любой другой причине. Настоящим организаторы прямо заявляют, что они участвуют в организации туров в качестве посредников между пассажиром и поставщиками услуг, которые выполняют экскурсию по плану, включая авиакомпании, транспорт, доставку, отели, рестораны и тому подобное. Следовательно, организаторы экскурсии не несут никакой ответственности за неисправности, сбои и повреждения, которые могут быть возникнуть из-за неисполнения или ошибочного, или частичного выполнения тура, описанного в рекламе и т. п. поставщиками услуг или кем-либо, действующим от их имени.
Еда.
Есть туры, в которых еда включена в стоимость тура. Организаторы внимательно относятся ко всяким исключительным случаям диеты. Меню блюд устанавливается заранее. Уровень еды отличается от места к месту, как и типы еды, ее вкус, разнообразие, количество и способ подачи. Завтрак континентальный. Завтрак подается в общем зале. В случае, когда турист просит специальное меню (вегетарианское, кошерное, диетическое или иное), он должен заказать его заранее и в письменном виде и получить подтверждение. Компания-организатор не несет ответственности за предоставление специального питания во время или части поездки, если это не было оговорено заранее и не получено подтверждение от принимающей стороны за границей. Питание и напитки во время полета предоставляются только авиакомпаниями.
Количество дней тура.
Количество дней тура, опубликованных в рекламе, включает день отъезда и день возвращения с момента, когда группа покидает страну и до возвращения группы в Израиль. Организаторы объявляют, что они связаны с расписанием рейсов авиакомпаний, которые несут единоличную ответственность за сроки и изменения расписаний. Организаторы не несут ответственности за дневной или вечерний перелет или за полеты обратно в Израиль утром. В случае изменения расписания рейсов дни поездки будут отменены. В этом случае туристы не будут иметь право на возмещение, если не будет изменено количество ночей в первоначальном плане и если организаторы не получат возмещение от отелей за неиспользованные ночи.
Продолжение Общих правил.
Турист должен выполнить все требования официальных представителей власти в стране экскурсии – предоставление необходимых документов, виз или свидетельств о необходимых прививках. Организаторы тура не несут ответственности за любой ущерб, причиненный пассажиру, если он не выполнил свои обязательства, изложенные выше, или если его въезд в какую-либо страну не был разрешен по какой-либо причине. Изменение в поездке из-за проблем во въездной визе или из-за политики правительств стран назначения или по причинам, не связанными с Tip4Travel -компания не несет ответственности за ущерб нанесенный туристу и связанные с этим расходы.
Путешествия и мероприятия, описанные на этом сайте, предлагаются и принимаются при условии, что они могут быть изменены Tip4Travel или теми, кто действует от их имени («Организаторы»). Все изменения делаются в соответствии с профессиональным усмотрением организаторов для благополучия туриста и в соответствии с обстоятельствами. Такие изменения включают изменения в датах, частичном исполнении, невыполнении деталей программы, организации альтернативных мероприятий или экскурсий или тех, которые не включены в программу, и тому подобное.
Правила отмены участия в туре.
Отмена заказа тура принимается письменном виде по мэйлу anna@tip4travel.com.
Внимание. Отправляющий мэйл с отказом несет полную ответственность за проверку того что мэйл получен Tip4Travel и на мэйл отправителя пришел ответ от организаторов тура.
Внимание. Сборы за отмену тура или его изменение будут применяться ко всем заказам от момента утверждения заказа или согласно указанному в заказе, в соответствии с положениями Закона о защите потребителей, 5741 התשמ”א)) -1981, раздел 14гимел (гимел) и, среди прочего, в соответствии с правилами удаленной продажи, как описано ниже.
Удаленная продажа собственности или услуг определены в Законе о защите прав потребителей следующим образом:
Операция удаленной продажи – сделка по продаже собственности или оказанию услуг, когда соглашение заключено посредством удаленного маркетинга, без совместного присутствия сторон в сделке.
Дистанционный маркетинг – обращение к потребителю по почте, телефону, электронной связи любого рода, факсимильной связи, радио, телевидению, публикации каталогов или рекламных объявлений или аналогичными средствами для заключения сделки без совместного присутствия сторон.
Раздел 14гимел (гимел) Закона о защите потребителей предусматривает, что «при сделке удаленной продажи потребитель может отменить в течение 14 дней от даты заключения сделки, только при условии, что такая отмена производится “не менее чем за семь рабочих дней, а не дней отдыха, до даты, когда предполагается предоставление услуги». Это не относится к услугам проживания, путешествий, отдыха или развлечений, если заявление об отмене подается в течение семи дней, которые являются выходными днями после сделки.
Отмена договора, которая соответствует требованиям Закона о защите потребителей, включает в себя сборы за отмену по стоимости, не превышающей 5% от стоимости сделки по договору, или 100 шекелей, в зависимости от того, что ниже.
Настоящим разъясняется и без отступления от вышесказанного, что в соответствии с разделом 14 гимел (далет) (2) Закона о защите потребителей, порядок, установленный в Законе о защите прав потребителей в отношении отмены сделки удаленных продаж, не будет вступать в силу если дата, установленная для предоставления услуги, приходится на семь дней, которые не являются выходными днями, со дня совершения сделки.
Все детали в этом разделе и для устранения сомнений в соответствии с разделом 14 гимел (далет) Закона о защите прав потребителей предназначены только для информационных целей. Как предусмотрено в Законе о защите прав потребителей, в связи с отменой сделок при удаленной продаже является формулировка, подробно изложенная в разделе 14гимел Закона о защите потребителей.
Отмена заказов, на которые не распространяются положения Закона о защите прав потребителей, будет взиматься от даты осуществления заказа – полная плата за отмену бронирования и полная стоимость бронирования.
Отмена за экскурсии в страны бывшего СНГ, Европа.
Внимание: Дополнительно к правилам отмены экскурсии действуют правила отмены авиабилетов на международные рейсы согласно правилам авиакомпании.
- То есть при отмене заказа помимо стоимости отмена экскурсий по при отмене поездки по любой причине с даты оплаты при записи и до 14 полных рабочих дней – 100% возврат на кредитную карту с которой была произведена оплата.
То есть к правилам отмены, опубликованным здесь, будет дополнительная стоимость отмены всех видов авиабилетов согласно правилам отмены заказанных билетов авиакомпаниями.
– При отмене поездки по любой причине с даты оплаты при записи и до 14 полных рабочих дней – 100% возврат на кредитную карту с которой была произведена оплата.
– При отмене поездки по любой причине, начиная от даты регистрации и до 30 полных рабочих дней до отъезда из поездки, взимается плата в размере 50 долларов США с каждого пассажира.
– Плата за отмену от 30 рабочих дней до 21 рабочего дня до отправления: 30% от стоимости поездки.
– Плата за отмену от 20 рабочих дней до 14 рабочих дней до вылета: 40% от стоимости поездки.
– Плата за отмену от 13 рабочих дней до 8 рабочих дней до вылета: 50% от стоимости поездки.
– Плата за отмену от 7 рабочих дней до 4 рабочих дней до вылета: 70% от стоимости поездки.
– Плата за отмену от 3 рабочих дней до даты отъезда: полная плата за отмену.
Отмена за экскурсии в страны Южной Америки, Северной Америки, Мадагаскар, в Японию.
Внимание: Дополнительно к правилам отмены экскурсии действуют правила отмены авиабилетов на международные и внутренние рейсы согласно правилам авиакомпаний. То есть при отмене заказа помимо стоимости отмена экскурсий по правилам отмены, опубликованным здесь, будет дополнительная стоимость отмены всех видов авиабилетов согласно правилам отмены заказанных билетов авиакомпаниями.
- При отмене поездки по любой причине с даты оплаты при записи и до 14 полных рабочих дней – 100% возврат на кредитную карту с которой была произведена оплата.
- При отмене поездки по любой причине начиная с 14-го полного рабочего дня и до 89 полных рабочих дней до даты вылета на экскурсию взимается плата в размере 50$ США с каждого пассажира.
- Плата за отмену от 89 полных рабочих дней до 60 полных рабочих дней до даты вылета на экскурсию взимается плата в размере 250$ США с каждого пассажира.
- Плата за отмену от 59 полных рабочих дней до 45 рабочих дней до даты вылета на экскурсию: 30% от стоимости поездки.
- Плата за отмену от 44 полных рабочих дней до 20 полных рабочих дней до даты вылета на экскурсию: 50% от стоимости поездки.
- Плата за отмену от 19 полных рабочих дней до даты на экскурсию: 100% от стоимости поездки для путешественника.
Внимание: В дополнение к вышеуказанным сборам за отмену
Плата за отмену будет также применяться к расходам на выдачу виз, замену авиабилетов, оплату внутренних рейсов и / или услуг, приобретенных при полном и абсолютном обязательстве их приобретения.
Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть медицинская страховка, которая покрывает отмену медицинской причины.
Отмена сделки в течение 14 дней со дня заказа в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Уведомления об отмене должны быть сделаны в письменной форме под ответственность туриста
по мэйлу anna@tip4travel.com.
Отправляющий мэйл с отказом несет полную ответственность за проверку того что мэйл получен Tip4Travel и на мэйл отправителя пришел ответ от организаторов тура.
В качестве «рабочих дней» считается каждый из дней с воскресенья по четверг. Дни, когда праздник наступает вечером или праздничные дни не считаются рабочими. День поездки не считается. Если NON SHOW будет получено в качестве уведомления об отмене экскурсии, то с туриста будет снята полная цена экскурсии за отмену – 100% стоимости поездки.
Если турист изменяет дату возвращения в Израиль или прекращает экскурсию раньше запланированной даты конца экскурсии, то за выход и / или возврат не в группе взимается сбор за обработку в размере 50 долларов США плюс стоимость самого изменения в соответствии с запрошенным маршрутом.
Сборы за отмену подлежат всем условиям отмены, применимым к Tip4Travel или к туристу, поставщиками за границей.
Отмена участия в поездке производится в письменном виде по мэйлу, отправленному на адрес anna@tip4travel.com , и подтвержденному в получении путем отправки подтверждения на адрес мэйла отправителя.
Организаторы могут отменить любую поездку по любой причине, в том числе, если количество пассажиров не оправдывает поездку. В этом случае все деньги клиента, выплаченные Tip4Travel, будут ему возвращены.
Непредвиденная аварийная ситуация.
В случае непредвиденной аварийной ситуации – ситуации форс-мажор организаторы тура будем иметь право объявить об отмене тура, полностью или частично. Отмена тура или части тура может быть объявлена даже в очень короткие сроки, в случае, когда по нашему собственному и абсолютному усмотрению тур не может быть выполнен. То есть, при любом предупреждении о существовании какой-либо опасности проведения тура или/и о предупреждении об обстоятельствах, которые не зависят от нас, в том числе из-за забастовок, стихийных бедствий, состояния войны, чрезвычайных ситуаций и т. п.. В любом случае, Tip4Travel не будет нести ответственность за любой прямой или косвенный ущерб или неудобства, вызванные полной или частичной отменой тура. В случае полной отмены, деньги, уплаченные организаторам /компании, будут возвращены туристу, за вычетом расходов, понесенных организаторами/компанией (включая обязательства организаторов/компании перед поставщиками услуг и сервисов) и за которые организаторы/компания не получили возмещение. В любом случае, если турист решит отменить свою поездку, в том числе по вышеуказанным причинам, к нему будут применяться правила отмены, указанные в прайс-листе отмены тура со стороны туриста.
Tip4Travel,
тел: 0539330090; 0523230619
